聊城高新区：积极推进“三遍访”工作，解决企业“急难愁盼”问题

新山东网聊城讯 刘旭 吕海峰  高新区民企服务队队员既是帮扶企业的“服务员”，又是“三遍访、纾难解困”集中行动的“民情书记”，服务队采取多种形式，积极推进“遍访企业、纾难解困”集中行动，了解企业投资、运行、发展中存在的困难问题，倾听愿望诉求，征求意见建议，有效开展“遍访企业”工作。

截止10月16日，派出“民情书记”10人，应走访企业数516户，累计走访企业数479户，完成走访进度比例92%，填写《企业遍访情况表》456户，上传“我的聊城”APP 456项。同时，密切跟踪办理情况，及时反馈办理结果，提升遍访实效，以企业满意为目标，用实际行动让有困难的企业感受到关心关爱。比如山东鑫亚工业股份有限公司的“退城进园”拆迁补偿款问题及受聊城万合工业制造有限公司“担保圈”的影响融资难问题，通过“三遍访”活动提交12345市民热线办理平台，东昌府区住建局、市地方金融监督管理局、临清市政府均已答复尽快处理。服务队也及时反馈给鑫亚公司，以解决公司重大历史遗留悬而未决的问题。

定期对走访发现、收集的问题进行分析研判，形成分析报告，为党委政府决策、改进工作提供参考。

深入宣传印发“三遍访、纾难解困”集中行动宣传材料。坚持意见征集与政策宣传相结合，把进企遍访的过程转化为宣传政策的过程和推动政策落地的过程。向所有“遍访企业”发放“致民营企业家的一封信”、企业“三遍访”涉及营商环境问题提纲等纸质和电子版宣传材料。

开展电话邀约，线上交流互动。电话邀约组建微信群6个428人：对“遍访企业”客户进行电话邀约，宣传“三遍访、纾难解困”集中行动，组建微信群并设置QQ邮箱，进行线上交流。电话访谈，分类建立遍访台账:对企业经营管理者出差外地、不方便实地走访的，采取电话访谈。对企业正常经营、不能正常经营；联系不到、空号找不到人的分别进行记录和分类，建立台账，以便以后回访联系和工作安排。

线下走访，面对面问需于企。召开座谈会，集体访谈。召集民营企业家座谈会，宣讲“三遍访”活动目的、意义，再分组座谈，指导填写《企业遍访情况表》，对需要上传的问题严格把关，内容描述全面、准确，一丝不苟。实地走访，面对面交谈：深入企业，佩戴“民情书记”工作证，入户实地走访，与民营企业家进行面对面交谈，听民意、集民智、解民忧。一是灵活掌握走访时间，走访时间充分尊重企业意见，一般都由企业来决定。除正常上班时间外， “民情书记”牺牲自己的休息时间，经常利用午餐和午休时间走访企业，以提高走访成效。二是充分利用熟悉居民日常生活的小区物业管理公司，第一时间掌握企业登记注地址的变更以及企业注册位置的准确性，以提高走访效率。

服务队对企业提出的问题，能够协调解决的，坚持即访即办。如：在走访聊城五洲大药店连锁有限公司第九十七连锁店时，得知医保系统在使用中系统结算速度太慢，“民情书记”随即与市医保局信息中心联系，分析系统反应慢的原因（网速慢、电脑配置低等），即时解决药店“系统反应慢”难题；又如在走访中，了解到小微企业贷款难，作为“民情书记”除与相关银行联系外，还与市人保财险公司普惠金融部沟通协调，他们推出的“业优贷”、“保优贷”、“金优贷”、“车主贷”等适合小微企业的几种个人贷款业务，让企业经营者真正体验免抵押、无担保、手续简、审批快的“人保助贷险”。

服务队按照“遍访企业、纾难解困”集中行动要求，及时填制《遍访企业情况表》，上传至“我的聊城APP”，提交12345市民热线平台统一办理，并及时跟踪问题办理反馈情况，征求企业意见，确保企业满意或理解。（作者单位：聊城市高新区民营企业高质量发展服务队）

编辑/何韵诗  校对/于飞飞  签发/阿勇