山东移动聊城分公司：消除“数字鸿沟” 智享幸福生活

随着网络技术的不断提升，数字经济发展迅速，智能手机已经普及到社会各个角落，扫码支付、网络购物、线上预约、政务服务线上化等各类智能化服务被广泛应用，人们的生活方式在不知不觉中发生了巨大的改变，智能终端和5G网络在为人民群众带来便利的同时，也困扰了越来越多的“银发一族”。

山东移动聊城分公司深入落实“以人民为中心”的发展思想，在茌平新政路营业厅组织开展了以“消除`数字鸿沟` 智享幸福生活”为主题的智慧助老服务活动。活动中，营业厅工作人员首先开设“我教老人用手机”公益课堂，向老人们演示智能手机的常用功能，介绍了如何下载软件，以及如何避免下载“被捆绑”软件的操作方法。工作人员就老人们比较关注的不知情使用流量问题进行了讲解，并告知老人避免产生不知情况费用的小妙招，工作人员现场受理并解决老人业务问题六例。

工作人员就预防电信诈骗开展了宣传和讲解，结合公安局通报的本地电信诈骗典型案例，向老人们详细讲解了电信网络诈骗的常用手法和网络传播的最新诈骗手法，并向老人推广了防范电信诈骗“十个凡是”“六个一律”。活动现场发放了防范电信网络诈骗宣传单页和小册子六十余份，工作人员逐一帮助老人下载并注册使用“国家反诈中心”APP，叮嘱老人们千万不要贪小便宜，不要轻信网络信息，遇到问题一定要仔细核实。

本次活动着力帮助解决老年人解决在使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难，进一步提高防范电信网络诈骗意识。下一步，山东移动聊城分公司将深入落实央企责任，营业厅持续发挥“青年文明号”作用，积极开展各类公益活动，助力老年客户群体消除老年群体“数字鸿沟”，更好的享受数字红利。

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