山东移动聊城分公司：“心级”服务，让爱暖冬

寒冷的冬日，一声温暖的祝福能让人感到阵阵暖意，冬天的风虽然凛冽刺骨，但也有这独特的韵味。阳光给大家的一种感觉是温暖的，冬天的阳光更是温暖人心，即使外面是冰天雪地也能给人带来无尽的希望，一句简单的问候也能让人感到温暖如春。

为了持续提升客户满意度，山东移动聊城分公司开展“用心服务，让爱暖冬”心级服务，切实让客户感受家的温暖。在莘县甘泉路营业厅内，营业员们手举“微笑服务从我做起”笑脸牌，对前来办理业务的客户主动站立迎接，全程微笑办理业务，让客户感受优质的服务，客户满意的笑容是对她们最大的肯定。

“银发”客户更是她们耐心服务和用心服务的客户群体。很多老年人手机没有铃声、找不到电话号码、误操作了其他软件等等，营业厅小姐姐们耐心的帮助他们调试，给他们提供手机正确使用辅导、反诈骗宣传等服务。看到他们高兴地笑容，听到一句：“谢谢你，闺女！”她们一天的心情都是开心的。

“爱心服务站”，就是为到厅客户及环卫工人、出租车司机、快递人员等人员，免费提供热水、取暖休息、手机充电、血压测量等暖心服务，拉近了服务群众的距离，让寒冷的冬日充满暖意。

心级服务，让爱暖冬。下一步，山东移动聊城分公司将不断提升服务质量，用心服务每个客户，不断提升客户满意度。

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