山东移动聊城分公司举办“总经理讲服务”专题报告会

为贯彻落实工信部、省通信管理局、集团公司、省公司行风纠风工作部署，深入践行“以人民为中心”的发展思想，弘扬“求真务实、服务为民”行业风尚，8月15日下午，山东移动聊城分公司（以下简称：聊城移动）召开“总经理讲服务”专题报告会。公司领导、各部门负责人、各区县公司负责人及相关人员参加会议。

聊城移动党委书记、总经理吴启斌以《坚持以人民为中心，践行央企责任担当，以高质量服务助力公司高质量发展》为题，传达了工信部、省通信管理局及集团公司、省公司“总经理讲服务”会议精神，并结合聊城移动实际明确了下一步服务工作重点。

聊城移动以“六个必须坚持”方法论为指导，着力破解客户服务工作中的主要矛盾，以高质量服务助力公司高质量发展。一是必须坚持人民至上，永远牢记为民服务初心使命，把满足人民群众对美好数字生活需求作为全部工作的出发点和落脚点。二是必须坚持自信自立，始终坚定做好服务的信心，聊城移动发布“聊移至诚”服务子品牌，推动服务再提升。三是必须坚持问题导向，聚力改进服务短板弱项差距，立足客户视角，推进营销服务、网络服务一体化中的焦点热点难点问题解决。四是必须坚持守正创新，加强客户服务管理能力建设，建立客户服务“五个体系”，把握服务提升关键路径，提升数智化支撑水平。五是必须坚持系统观念，推进营销服务、网络服务、政企服务一体化的融合服务，巩固提升全方位、全过程、全员服务能力。六是必须坚持胸怀天下，展现央企担当，主动融入新发展格局，着力推进行风工作落地，打造通信服务行业领先优势。

服务永无止境，未来任重道远。下一步，聊城移动将坚持“以人民为中心”的发展思想，传承弘扬“人民邮电为人民”优良传统，把“建行风、优服务”理念根植公司文化，不断优化服务质量，提升服务温度，赢取“人心红利”。

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