山东移动聊城分公司：宽带服务进社区，网络畅通连万家

为进一步增强党员志愿服务意识，排查辖区内小区居民宽带使用情况，提升客户满意度，近日，山东移动聊城分公司开展“宽带服务进社区，网络畅通连万家”主题活动。全体党员分为三个服务小组，分别深入开发区、高新区、度假区三个网格社区，开展宽带义诊志愿服务活动。

活动开始前，党员志愿者对本次活动进行了详细的培训和安排，重点培训了当前客户宽带存在的主要问题、如何进行网络测速、解决信号弱的方法等。活动现场，党员志愿者各司其职展开行动，有的在主活动现场为驻足的客户提供套餐疑问解答、宽带业务咨询、流量卡业务办理服务；有的走进客户家中，进行网络测速；有的联合智家工程师对小区内宽带覆盖、弱光整治、客户使用感知等进行深入了解，有针对性地进行网速提升。

在九州安置区，张大爷反映家里的网速一直特别慢，换一个屋就搜不到信号，党员志愿者和智家工程师赶到后，发现张大爷家使用的还是老旧的路由器，不能匹配当前的带宽，导致信号较差。他们现场为客户更换了路由器，并测了网速。眼见手机看视频十分流畅，张大爷连连夸赞并表示感谢。

下一步，山东移动聊城分公司将继续坚持“以客户为中心”的至诚服务理念，进一步发挥党员先锋模范作用，充分了解客户需求，将更好更便捷的服务带给客户，积极践行央企责任，全面提升客户满意度。

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