山东移动聊城分公司：号声更嘹亮，服务更贴心

为进一步深化“青年文明号”集体的示范引领作用，近日，山东移动聊城分公司东昌东路营业厅青年文明号开展“让号声更嘹亮”主题活动，发挥青春力量、彰显青春风采。

深入开展学习教育，坚定理想信念。东昌东路营业厅青年文明号开展以“学习新思想，争做新青年”为主题的“青年大学习”主题团课，共同学习党的二十届三中全会精神，引导团员青年集思广益，创新服务形式，加强岗位建功，展示青春风采。课堂上，大家踊跃发言，畅谈获得的新认识、新感悟、新理解，为更好开展服务工作打下坚实基础。

扎实开展岗位练兵，提升服务能力。为提升营业人员的综合素质，激发青年员工学习专业知识、熟练业务技能的热情，东昌东路营业厅青年文明号围绕“学习企业文化、建好服务环境、打好服务基础、做好服务营销、练好服务技巧、做好现场管理”系列目标，通过现场情景演练紧贴日常工作场景展开，体现“强能力、优服务、促发展”技能提升，展现了他们爱岗敬业、积极向上的精神风貌，进一步提升了服务客户的能力。

创新开展惊喜化活动，提升服务感知。为提升客户进厅感知，营业厅内常态化设置惊喜推车，为客户提供报纸、矿泉水、糖果等物品，还有免费手机充电、应急药品、免费WIFI等便民服务。厅内还专门设置了“爱心座椅”，为老年客户和户外工作者提供便利。东昌东路营业厅青年文明号结合传统节日，定期组织开展惊喜化活动，让客户在办理业务的同时，体验传统节日文化魅力。营业厅内设“青年文明号”专席，公开服务承诺和咨询、投诉渠道，擦亮“青年文明号”金字招牌。

下一步，山东移动聊城分公司将持续深化青年文明号创建工作，激发团员青年干事创业激情，在优化服务、畅通网络等方面积极贡献青春力量，为全市服务窗口树立标杆，让青年文明号号声更加嘹亮。

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