山东移动聊城分公司：“总经理接待日”活动架起沟通连“心”桥

当今社会处于数字经济高速发展的时代。近期，山东移动聊城分公司通过开展“总经理接待日”活动，深入了解客户对通信行业的服务需求，不断提升自身服务水平。

在聊城市茌平区，3月27日，山东移动聊城茌平分公司在中心街营业厅精心组织开展了“总经理接待日”活动。活动前，营业厅精心准备，设置了接待专席。活动中，茌平分公司总经理、副总经理和投诉班长、营业厅主任共同接待前来咨询的客户，为客户解答疑难问题，处理客户咨询投诉。

活动中共接待客户38人次，其中受理业务咨询15人次，解答宽带装机类业务6人次，FTTR全光业务1人次，资费套餐类业务12人次，网络信号类咨询3人次，手机使用类咨询1人次。现场解决客户微企宽带装机问题1例、协调处理5G网络信号问题1例，现场受理客户满意度达到100%。随后，两位经理与营业厅主任进行了座谈，就营业员服务水平和营业厅环境情况进行了交流，并提出了指导意见。

今后，山东移动聊城分公司将持续开展服务提升活动，不断优化客户感知、提升心级服务水平，用实际行动擦亮“聊移至诚”服务品牌。

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