山东移动聊城分公司开展宽带义诊活动

近日，山东移动聊城分公司以实际行动践行“心级服务”理念，组织“党员先锋队”“青年突击队”深入开发区、高新区、度假区三大区域，开展“智慧家庭·无忧网络”宽带义诊活动，为居民送上贴心服务，用专业守护万家网络畅通。

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专业团队进社区，精准服务解难题。‌由党员带头，联合智家工程师组成的“宽带义诊小分队”穿梭于社区广场、居民楼宇之间，为住户提供全场景网络检测服务。通过智能设备对家庭宽带进行“体检式”排查，精准定位信号衰减、路由器老化等隐形问题。针对远程办公视频卡顿、网课延迟等高频痛点，现场优化组网方案，免费更换千兆网线。度假区王女士感叹：“工程师不仅调好了网速，还教会我设置儿童上网时段，这下孩子学习更专注了。”

‌智慧生活新体验，便民举措暖人心。‌本次活动特别设置“二次光改示范点”，展示FTTR全光组网、智能安防等数字化解决方案。针对老年群体推出“银发服务窗口”，服务人员手把手教学视频通话、智能家电联动操作，让科技更有温度。现场还提供免费WiFi检测仪借用、光猫以旧换新等便民服务，致力于解决小区居民疑难问题。

‌节日坚守显担当，品质服务不停歇。‌“越是节假日，越要保障服务质量。”开发区党员网格长张林林边检测网速边说。活动同步开通“24小时网络急诊通道”，通过“线上视频指导+线下急速响应”，实现服务全天候覆盖。

下一步，山东移动聊城分公司将继续坚持以“客户为中心”的至诚服务理念，进一步发挥党员先锋模范作用，充分了解客户需求，将更好更便捷的服务带给客户，践行央企责任，全面提升客户满意度。

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