山东移动聊城东阿分公司：将便利与温暖送到居民身边

为了让社区居民畅享优质、便捷的通信服务，切实解决日常手机、宽带使用中的疑难问题，近日，山东移动聊城东阿分公司组织志愿者走进社区，以贴心服务将便利与温暖送到居民心坎上。

深入社区前，志愿者通过社区微信群、公告栏等提前告知居民服务时间与内容。进入社区后，志愿者在小区门口设立服务咨询台，热情地向过往居民递送宣传资料，耐心讲解居民在手机流量使用、话费查询、套餐变更等方面的疑惑。针对老年群体在数字化生活中的 “痛点”，志愿者们开辟了专属 “教学课堂”，通过分步演示、反复操作的方式，教会老人使用手机拍照以及使用微信进行视频通话等。此外，对于居民反映的网络故障问题，志愿者与装维工程师即刻入户排查。

在用户李先生家里，志愿者通过专业设备检测发现，因路由器位置摆放不合理，导致卧室房间网络信号弱，于是立即调整路由器位置并对全屋网络进行优化。当手机上信号格满格显示的那一刻，李先生脸上露出了满意的笑容。

志愿服务中，志愿者们还积极向居民普及防范电信网络诈骗知识，现场指导居民开启“国家反诈中心” APP预警功能。

此次志愿服务进社区活动，不仅解决了居民的实际需求，更是让客户切实感受到了移动公司的暖心关怀和贴心服务。今后，山东移动聊城东阿分公司将不断提升服务质量，以更专业、更温暖的服务，让广大客户畅享更加优质、便捷的数字化生活。

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