山东移动聊城分公司：高效服务显诚信 真诚服务暖人心

近日，山东移动聊城分公司兴华路营业厅收到了一份特殊的礼物——一面外地客户邮寄来的锦旗。锦旗上“高效服务显诚信 真诚服务暖人心”十四个大字，格外醒目。这面锦旗的背后，是一段暖心的服务故事。

5月10日，出差在外的客户薛女士焦急地来到兴华路营业厅。营业厅工作人员将她带到接待室，第一时间安抚其情绪并详细了解需求。原来，薛女士使用的外地号码上有宽带业务，因在聊城出差，长时间回不到当地，所以号码上的宽带业务一直没有使用，并且每月会产生费用，多次咨询得到的回复是取消本机宽带业务需要回到当地营业厅办理，在异地不能办理。待了解到客户的需求后，工作人员立即寻求解决办法，通过视频台席联系薛女士所在城市的营业厅，经过与当地营业厅沟通，最后通过视频台席的受理方式为客户取消了业务。随后，薛女士记下工作人员的姓名，离开了营业厅。

在薛女士办理业务期间，聊城移动兴华路营业厅工作人员始终保持热情，以专业的态度、优质的服务，高效解决了薛女士的问题。后来，薛女士就特地定制了一面锦旗，邮寄到营业厅，以表达自己的感激之情。她在附言中写道：“虽然我人在外地，但聊城移动的服务让我感受到了家一般的温暖——每一位工作人员都尽心尽力，为我排忧解难。真的非常感谢！” 

聊城移动相关负责人表示，这面锦旗不仅是客户对他们工作的认可，更是一种激励。一直以来，聊城移动始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，致力于为每一位客户提供优质、高效、便捷的服务。未来，聊城移动将继续努力，以更加贴心的服务，回报广大客户的信任与支持 ，用实际行动诠释移动人的责任与担当，为用户的通信生活保驾护航。

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