聊城联通 | 9小时紧急搭建心理服务平台

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，聊城联通党委发出倡议书，号召广大党员干部在疫情防控阻击战中争当表率、担当作为，在紧急支援聊城市心理服务平台搭建中，公司共产党员积极响应，挺身而出，将平常三天时间完成的平台搭建只用了九个小时提前建成，确保了心理服务平台按时启用，赢得了有关部门的赞誉。

1月31日上午11时左右，聊城联通总经理、党委书记张晓冰接到市教育和体育局局长紧急求援电话，要求第二天如期开通心理服务平台热线电话。当时疫情防控正处在最关键时期，聊城市确诊病例达到7例，市教育和体育局和聊城市心理健康服务中心联合搭建市级心理服务平台，依托心理咨询专业力量为公众和广大师生免费提供疫情期间的心理咨询服务，为全市青少年开设线上心理健康课程。

疫情防控需求就是命令，离第二天开通热线电话只有不到12小时的时间，时间紧迫，张晓冰总经理当即召集相关部门和营服中心进行了布置落实，明确提出了时限和质量要求。分管副总经理、党委委员朱宪平安排由政企客户事业部牵头办理，要求涉及相关部门协同配合，做好政治站位，以疫情防疫为第一要务，全力以赴做好工作。教育医疗营服中心临危受命，营服CEO、共产党员马聚海组织客户经理、技术支撑人员实地勘察和制订方案，并组建紧急需求响应钉钉群。根据以往经验，组建平台需要友商更改数据，短时间内无法实现。为此，马聚海前往市心理健康服务中心，就技术方案开展了深入讨论，最终拿出了可行性方案，此时时间已经到了下午17时。

此时，线路勘察已经就位，号码资源已落实，教育医疗营服中心客户经理石蕊立即自驾车辆前往建设路营业厅办理固话装机手续，偌大的营业厅空荡荡的，只有营业员郝兴林和客户经理石蕊两人在紧张工作，等固话受理完成后，已是18时。智能网络维护中心技术精干王英祥、潘贤锋接到工单后，立即投入工作，短短半小时，四部热线电话顺利装通。在引入热线炫铃上，由于平台限制，需要到公司内网上进行处理，电子商务中心员工李艳芬在家制作完炫铃音频后，从大西环驾车赶往柳园南路联通公司办公室进行上传炫铃。期间，市公司领导、政企客户事业部不断跟踪和过问，当拨打热线电话出现炫铃声音后，时间已经到19时40分左右，提前了四个多小时。市教育和体育局和聊城市心理健康服务中心负责人亲自拨打电话对联通公司的快速响应表示非常满意，称赞联通公司在疫情防控应急服务上具备了强大的信息化支撑能力。

2月1日，全市新型冠状病毒感染肺炎疫情心理服务热线正式公布，并纳入中小学推迟开学期间市级线上教学课程计划，与中小学线上课程一并播出，助力全市打好一场疫情防控阻击战。（申晨光）