聊城移动茌平分公司：持续提升家宽装维服务能力

为积极应对暑期宽带装机高峰，满足客户对家庭宽带的使用需求，切实提升客户满意度，近日，聊城移动茌平分公司组织全体装维人员集中开展了装维服务大提升活动。活动中严格落实具体的提升措施，并逐项落实。

集中培训，提升装维服务能力。装维人员集中进行业务技能培训，梳理并制定应知应会手册，建立装维“四条红线”，通过跟工检查、现场实操、规范动作三个关键环节，开展业务技能大比武，切实提升装维团队服务能力。

协同保障，提升装维工作效率。在网格组建机动保障队伍，开展调配装维人员跟随营销活动，在接收到客户网络故障报警后，立即实施支持策略，现场解决客户网络问题。

哪里网络有问题，哪里需要安装宽带，必定就有装维人员的身影。“心级服务”是他们的自我要求，客户满意是他们的工作标准。只要客户有需求，他们一定第一时间将优质的服务送到客户身边。

今后，聊城移动茌平分公司将坚守“人民邮电为人民”的初心使命，持续提升服务水平，用实际行动践行“让客户满意”承诺，为客户提供更加优质的服务。

更多精彩内容，请关注新山东网www.xinshandong.cn或搜索关注微信公众号“新山东”。在这里，发现齐鲁之美，读懂不一样的山东。

总编辑 | 袁朝军

总统筹 | 阿   勇

运营部 | 陈文举

通联部 | 张现成 鲁以刚

编辑部 | 盛雪峰 齐庆伟 袁岱松

智   库 | 范景华  孙振春  孙龙翔

             李吉林  耿振军  韩秀婷

邮   箱 | 15006358123@163.com

网   址 | www.xinshandong.cn