“心级服务”解决了聊城古城区居民的“心头大事”

“凭借你们难能可贵的责任意识和奉献精神，妥善解决了困扰已久的信号问题，彻底恢复了广大业主的正常通讯和生活，感谢你们的辛苦付出……”9月下旬，聊城移动东昌府区分公司连续收到两封来自居民的感谢信。

东昌府区古城风景旅游别墅区是江北水城的一张靓丽名片，出于对区域内古建筑文物的保护及区域内房屋构造等原因，古城区内手机信号问题一直是困扰着区域内居民的“心头大事”。

为了给区域内广大业主提供优质的通讯网络，前期，聊城移动东昌府区分公司在周边及地下车库进行了立体式网络覆盖。但由于房屋构造复杂等原因，仍有部分业主家中通讯感知较差。今年9月初，聊城移动东昌府区分公司成立古城区信号专项处理小组，主动联系区域内物业与业委会，统计区域内业主明细，组织专业团队逐一现场勘察及测试，确认区域内房屋分布结构，在与业主沟通后迅速制定改善方案，通过地下信号上翻的形式，挨家挨户为20余户用户解决实际问题。

在此次网络建设覆盖工作中，聊城移动东昌府区分公司形成了高效办理、及时反馈、主动作为的响应机制，主动为区域内用户解决了困扰已久的通讯问题，得到了古城区名城办和业主的好评。

为民办实事没有终点,只有连续不断的新起点。聊城移动东昌府分公司将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，发挥技术优势，履行央企责任，以高质量网络回馈客户，持续为用户提供“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验。

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