冠县移动潘垂兴：客户“10分满意”是我最大的追求

潘垂兴同志现任中移铁通冠县分局局长。自上岗以来，带头转变观念，组织员工学技术、提素质、献计策，始终坚守“以人民为中心”的初心，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，恪尽职守、任劳任怨，奋斗服务于网络维护一线。

临“危”受命

2021年8月份，组织上决定让潘垂兴同志调任中移冠县铁通分局局长。

当时，冠县铁通装维队伍人心不稳，因城区街道管线落地和乡村“拔杆净网”工程落地，造成面积故障较多，装维人员工作强度加大，加上工作消极情绪蔓延，许多装维人员纷纷辞职，形势愈发危急。

面对此种状况，潘垂兴积极协调市公司及附近兄弟公司支援帮扶，一方面和一线装维战斗在一起，加油打气做好安抚；另一方面进行人员招聘，补充人力。近一年的时间，完成了城区7条主干道的管线落地改造、24个老旧小区改造和17个乡镇的线缆捆扎梳理。带领铁通员工挺过了最艰难时刻，出色地完成了政府交办的各项任务。

啃掉“硬骨头”

冠县是农业大县，农村区域广，地理环境复杂，网络传输线路不规范，这些都是造成网络频繁故障的主要原因。潘垂兴在分析情况后，意识到网格结构优化调整是改善的核心工作。他身先士卒，一个乡镇一个乡镇的跑，一个村一个村的串，亲自参与规划设计，共同攻坚克难，利用半年时间优化改造线路100多千米，大大提升了宽带网络质量，减少了故障数量与频次，宽带用户感知得到根本性改善。

不惧风雨

2022年恶劣天气较多，网络通讯保障工作也面临巨大考验。为应对台风暴雨的袭击，潘垂兴建立防汛台账，备足了各种物料，组织代维人员开展防汛演练，并做好了详细应急预案。

4月11日19时，部分乡镇已出现9级大风伴随冰雹天气，恶劣天气共造成线杆倒斜42根、主缆断线35处、基站退服139处。潘垂兴靠前指挥在一线，与代维、传输人员奋战两天两夜，奔赴各个抢修现场，直到所有线路抢通才稍稍放下心。

从业20多年来，潘垂兴同志始终以高标准严格要求自己，数次被公司评为优秀党员、先进工作者，还当选为集团公司的职工代表。他经常说：“我是党员，凡事要往前站，我做的就是服务工作。心系人民是初心，客户10分满意是我最大的追求”。

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