网络小哥开启“逆行”模式 聊城移动全力保障“线上课堂”

“疫情管控期间，家里孩子都需要在家上网课，前期因家里装修没有及时安装宽带，使用手机流量上课，网络太卡了，请贵公司及时协助安装宽带。”10月30日，聊城市东昌府区古城区一住户通过业主群向移动优化专员寻求帮助。

网络优化专员接到求助后，及时联系用户并立刻奔赴现场勘察传输路由、宽带线路，努力克服疫情期间人手不足、物资紧缺等困难，利用前期地下车库室分进行信号上翻整改为客户解决信号问题。同时，紧急联系宽带安装师傅进行宽带安装，严格履行“当日装、当日修”的原则，为孩子上网课提供了不掉线、不延迟、不卡顿的优质网络服务，获得了用户好评。

为确保师生生命健康安全，前段时间，东昌府区根据“停课不停学”的工作部署，推出了“线上课堂”。由于线上教学活动的开展，东昌府区移动宽带装机量急增，移动网络小哥们也开启了“逆行”模式，他们严格遵守疫情防控要求和装维操作规范，提着工具箱和梯子，穿梭在城区大街小巷中，一户又一户，放线、熔纤、爬杆……给有需求的用户提供远程修复指导或上门服务，切实打造了安全稳定的网络环境。

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