临清移动：“宽带义诊”进万家，满意服务暖人心

为提升移动宽带网络体验，解决客户实际问题，聊城移动临清分公司组成以党员为先锋的四支服务队，利用周末时间深入小区和村庄，开展“宽带义诊”暖心活动。

服务队根据用户反映的网速慢、掉线等问题较集中的8个小区和村庄，上门提供问题排查工作。通过更换千兆光猫和千兆路由器，以及对网速进行提升，确保用户尽享高速网络体验。在义诊过程中，服务队还为用户提供智慧家庭设备的维护、网络排障知识的普及、教老人使用智能手机、防电信诈骗讲解、帮助下载防诈APP等便民服务。

家住临清未来城小区的于先生反映宽带无法使用，服务队员上门进行监测，发现是由于入户皮线老化造成，遂帮其重新布线后成功恢复网络。恢复后，服务队员为于先生进行了网络测试，发现离客厅较远的小书房信号较弱。于先生也表示，孩子在小书房上网课时，经常出现掉线、卡顿的情况。通过系统查看，于先生现在使用的是千兆宽带，但是家里使用的却是百兆路由器。在了解具体情况后，于先生咨询有没有好的解决办法，服务队向其介绍了全光WIFI业务，于先生欣然接受。日前通过服务跟踪回访，于先生表示从此以后再也没有出现掉线、卡顿的情况了。

临清移动的“宽带义诊”活动将持续开展，广泛覆盖各小区、村庄，通过活动让高效、便捷、优质的数智化生活走进寻常百姓家。

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