阳谷移动分公司开展“客户满意度提升”活动

随着世界信息化进程突飞猛进，“WIFI”已走进每个家庭，网络成为了人们日常生活中不可缺少的存在，但部分客户一直有着网络问题的困扰。近期，聊城移动阳谷分公司开展了“客户满意度提升”活动，专项消除客户家中网络问题，加速助力全民步入信息化时代。

“能不能帮我看一下，家里怎么上不去网了？”傍晚6点多，一位大叔火急火燎地找到移动工作人员。网格经理李一帆上前了解情况后，主动跟着大叔去家中现场检查，发现症结是路由器接口老化。李一帆当即为大叔推荐并更换了路由设备，顺利连上了网，大叔脸上露出了开心的笑容。

为提高宽带业务服务质量，聊城移动阳谷分公司组织网络装维人员、网格人员驻点摆摊，上门入户为客户提供免费宽带测速、带宽升级、室内线路调整、光猫置换等服务。

在本轮活动中，该公司现场解答客户信号、线盒、生态、终端等方面的问题20余例，应急处理网络故障7例。下一步，该公司将继续用实际行动践行对客户的承诺，彰显央企担当。

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